Burger v2
Москва
Иллюстрация
Avatar headline

Выберите вознаграждение

Новость №16
11 февраля

Здравствуйте, дорогие друзья!

Созрела необходимость написать новое обновление, в связи с возросшим числом гневных комментариев. Как мы уже писали, мы, для эффективности, хотели бы все вопросы решать по почте, так как у нас сохраняется история переписки и мы можем быстрее понимать суть проблемы.

Нам конечно же очень обидны все те нападки, которые посыпались на нас в комментариях, но чтобы не превращать это все в базарную ругань, мы не будем ввязываться в полемику в комментариях, и еще раз просим всех, у кого есть вопросы, или не пришел календарь (если Вы живете в любом городе России кроме Москвы, или в другой стране)(про Москву мы напишем чуть ниже отдельно), или у Вас есть еще какая-нибудь проблема, написать нам на почту. Мы действительно отвечаем не быстро, но отвечаем.

Для всех, кому не пришел календарь, у нас есть три варианта решения проблемы. Пожалуйста, напишите нам об этом, и мы обязательно постараемся как-нибудь исправить ситуацию.

Нападки по поводу того, что мы получили деньги и теперь живем счастливо, забыв про все свои обязательства, мы будем игнорировать, потому что мы напечатали обещанные календари, открытки и футболки, и отправили их всем, кто заполнил таблицу. Мы так же готовы исправлять ошибки почты, потому что понимаем, что в этом хоть и нет нашей вины, но и вины спонсора, которому не пришел календарь, тоже нет. Поэтому мы идем навстречу, но, пожалуйста, пишите нам письма. Очень хотелось бы, чтобы эти письма были вежливые, потому что мы не хотели и не хотим ни с кем ссорится, и хочется, чтобы все остались довольны.

На данный момент это (проблема потерянных календарей) не касается Москвы, потому что по Москве мы отправили посылки сравнительно недавно.

Почта обещает доставить календарь в течении 5 рабочих дней по Москве, и в течение 7 рабочих дней в область. Но, как нам объяснили в службе отправки, почта хуже всего работает в Москве и в Санкт-Петербурге, в другие города и области посылка может дойти быстрее, чем с одного адреса на другой по Москве. Поэтому, к сожалению, необходимо подождать. Мы, как обещали, осуществили доставку в январе, заложив неделю на сам процесс достижения цели каждой посылки, не зная, что у почты могут возникнуть затруднения в рассылке по одному городу.

По поводу трек-номеров:

Трек-номеров нам, к сожалению, не дали, потому что мы не правильно поняли нашу девушку, которая занималась всеми нашими отправлениями. Оказалось, что посылки были высланы как обыкновенная корреспонденция, которой не присваиваются номера. Чтобы был трек-номер, нужно, чтобы письмо было заказное, а этот вид отправлений в службе отправки стоил в три раза дороже, и наша девушка решила все отправить обычной корреспонденций. Когда мы ее спросили, почему она так отправила, она объяснила, что их услуги на отправку одного календаря заказной бандеролью стоили бы 450р. Конечно, если бы мы сами ходили на почту, это было бы дешевле, но тогда бы мы до сих пор высылали бы календари.

Увы, всех тонкостей почтовых отправлений мы тоже не знали до начала  проекта, и обо всем узнавали по ходу событий. Так как все отправлялось в большой спешке, особенно первое, декабрьское отправление, мы не разбираясь отдали календари и все остальное водителю из службы отправки, а деньги за отправку перевели им на счет. И только после, когда календари не дошли до кого-то, узнали, каким видом отправлений они отправили. О том, что бывают разные виды отправлений, мы узнали тоже лишь после отправки. Квитанцию об оплате нам сейчас тоже трудно получить, нам обещали что-нибудь придумать. Вот теперь ждем.

Но вот пример из таблицы за этот год, которой нам отчиталась служба отправки. Есть еще одна такая же за декабрь. Мы размыли несколько столбцов, чтобы не выкладывать Ваши персональные данные на всеобщее обозрение.

Спасибо! 

Ваши Настя и Андрей. 

Новость №15
25 января

Дорогие друзья!

В эту среду мы наконец-то закончили разбираться со всеми нашими таблицами и списками, и в четверг утром машина из службы отправки забрала календари, которые были еще не отправлены, и увезла на отправку.

По Москве мы отправили.

По регионам мы отправили заново те наборы, которые были отправлены по нашей вине не полностью.

Теперь у нас остались те, кому календари не дошли совсем. Почему-то очень проблемным оказался Санкт-Петербург. Туда совсем не хотят календари доставляться, и еще несколько городов.

Мы попросили службу отправки все-таки дать нам номера отправлений (они сопротивлялись, говоря что это очень долго делать, но наконец-то согласились), чтобы мы могли дать их Вам. Они обещали на следующей неделе подготовить.

Будем со всем разбираться.

Простите за задержку с ответами и с замедленной работой нашей в последнее время. Но в понедельник я (то есть Настя) наконец-то сдам ГОС экзамен со всеми  моими киногенезами, киногерменевтиками и интертекстуальностями , и мы полностью погрузимся в расследование дела, почему календари не дошли до адресата.

В службе отправки нам сказали, что причин может быть много, одна из них – не правильно указанный адрес. Все, кто сомневался, что заполнил анкету правильно, писали нам и мы проверяли. Нужно будет сверить Ваши адреса с тем, что Вы занесли в анкету.

Вот полный ответ службы отправки:

Причин не поступления корреспонденции может быть много.

  1.  Адресат часто неправильно указывает свой адрес. Все претензии нужно рассматривать, уточнять адрес. Адреса нужно сверять с базой. Ошибки всегда могут быть.

  2.  В организации и квартиры доставка осуществляется по-разному. Разные почтовые отделения по-разному работают с доставкой корреспонденции. 

  3.  Т.к. календарь большой и тяжелый почтальон может не пожелать нести его в ящик, тогда будет выслано уведомление с которым адресат должен прийти на объект почтовой связи. Если адресат не пришел за бандеролью, по истечению месяца корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений.

  4.  Большой конверт торчащий из почтового ящика может вызвать любопытство у других людей (ну это редкость наверное, но вдруг (это уже наши домыслы)). 

  5.  Если адрес будет указан неправильно (такого адреса не существует), бандероль вернется отправителю.    

  6.  Бандероль может зависнуть на сортировочном пункте. Из-за неправильного указания почтового индекса срок прохождения может быть увеличен. 

 

Здесь много слов официально-бюрократических, но попробуем со всем этим разобраться. Но это после 27 января, простите нас за задержку, очень хочется закончить институт, а Андрей один не справляется.

Так же огромная просьба к тем, кто хотел самовывоз. Пожалуйста, приезжайте поскорей за Вашим календарем или Вашим набором. Мы уже два месяца живем как в магазине. )))

Ваши немного замученные и немного ученые (почти как тот самый Кот),

Настя и Андрей. 


Новость №14
12 января

Здравствуйте, друзья!!!!

С прошедшим Вас Новым Годом и Рождеством!

Мы отправили все календари, по России и за границу, Многим они уже дошли! Ура! 

Но остались календари для тех, кто живет в Москве или Московской области. 

Теперь очень ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ объвление: 

Нам нужно понять, кто из Вас хочет забрать календарь самостоятельно, а кто ждет его по почте. Календарей осталось не много, но на спонсоров их, конечно же, хватит. Если Вы все прочитаете внимательно и сделаете в соответствии с инструкцией, то все календари найдут адресатов.

Проблема в том, что те, кто не забрал самовывозом – должны получить по почте. Но есть еще те, кто все еще хочет забрать сам. Вот это нам и нужно выяснить.

Игра

«Кто хочет стать

ОБЛАДАТЕЛЕМ КАЛЕНДАРЯ?»

Тем, кому не терпится, кому очень хочется получить календарь, кто хочет познакомиться с нами или сообщить нам что-нибудь очень Важное, пожалуйста, напишите нам об этом на почту и приезжайте в гости! Адрес Вы получите в ответном письме.

Написать о том, что Вы хотите приехать, необходимо ДО 16-го ЯНВАРЯ.

Если Вы нам ничего не напишете до 16 января, мы отправим Ваш календарь.

А еще!

Результаты предыдущего конкурса мы объявили в группе в контакте и решили провести еще один конкурс!Так как календари уже доходят до адресатов, то мы придумали конкурс-сюрприз!)

Присылайте свои фотографии на [email protected], где Вы с календарем (причем не важно за какой год) или фотография календаря в каком-нибудь необычном месте - и мы выберем самую КРУТУЮ из них!


А приз - это ваш портрет в мультяшном виде!) От автора календаря!
Всем спасибо!

Ваши Настя и Андрей. 


Новость №13
27 декабря

Дорогие друзья!

С момента окончания проекта прошло чуть больше недели! И мы хотели бы рассказать всем, что с нами происходило в течении этого сложного месяца и 9 дней. Рассказать, что у нас получилось хорошо, а что пока не очень. Последние дни мы целиком ушли в организацию отправки, поэтому редко отвечали на письма и комментарии. У многих появились вопросы, почему мы сделали так, а не иначе, многих волнует, насколько мы выполняем наши обещания. Мы бы хотели попытаться ответить на все вопросы, чтобы Вы сами могли сделать выводы, насколько мы сдерживаем наше слово.

Начать нужно с самого главного. Мы бы хотели еще раз попытаться объяснить, что же представляет из себя сайт Бумстартер и что такое краудфандинг, не чтобы замучить Вас лишней информацией, просто, чтобы Вы могли оценить масштаб бедствия и, по возможности, извинить те промахи, которые мы совершали по неопытности.

Мы бы хотели рассказать, как обычно выдуться проекты на этом сайте по стандартной схеме, и в чем особенность нашего проекта.

Сайт Бумстартер разработан для того, чтобы люди могли выкладывать свои проекты и собирать на них нужные суммы, а те, кто выступает спонсором, могли получить в качестве благодарности за поддержку, некие вознаграждения.

Технически это происходит следующим образом: автор описывает свой проект, придумывает вознаграждения, определяет, в течении какого времени проект будет длиться (месяц или два), выкладывает на сайт, проект проходит модерацию появляется на сайте. Если идея интересная, то проект начинает собирать средства, и пока он идет автор или авторы, отвечают на вопросы, сообщения и комментарии. И только после завершения  успешного проекта, в течении недели (иногда быстрее) на счет автора приходят собранные средства. 

После того, как средства пришли, автор приступает к реализации проекта. В зависимости от специфики проекта это может занять от нескольких недель, до нескольких месяцев. После реализации, автор начинает рассылку готового продукта, если целью было что-то сделать (настольную игру, книгу или календарь как у нас).

Мы же, понимая, что всем хочется получить календарь как можно раньше, решились на довольно авантюрное предприятие. Как мы уже писали, мы заняли денег и запустили печать в середине проекта. Как только календари приехали к нам и мы затащили эти 500 кг на третий этаж, мы их сфотографировали и отчитались. Многие захотели скорее забрать свой календарь, и мы стали придумывать, как же это сделать. На Бумстартере довольна сырая еще схема взаимодействия авторов и спонсоров. Мы могли писать только обновления и отвечать на сообщения. Мы не могли сами первые кому-то написать. И самое главное, до окончания проекта мы вообще толком не знали, кто сколько внес, и как нам потом все эти календари рассылать, если люди не пишут адреса при отправлении денег. Как потом оказалось, предполагается, что после окончания проекта авторы просто могут написать каждому спонсору личное сообщение (такая опция появляется после завершения), спросив, куда и что доставлять. Но мы, хвала небесам, догадались что-то предпринять заранее. Иначе бы мы до середины января просто бы письма писали. Несколько дней мы ломали голову и наконец нашли решение! Гугл-анкета нас спасла! Если ее, кстати, кто-то не заполнил, сделайте это пожалуйста ))) https://docs.google.com/forms/d/1PxqQGITQiTOHmFp_NSoZEZ7jKJys7ADBG9K21KzSTcY/viewform

В общем, сделав эту анкету, мы смогли хоть как-то ускорить процесс отправки календарей. Потом стало понятно, что 1 тысячи календарей мало, и мы снова запустили печать на свои деньги. Потом мы опомнились, что наборы открыток еще не напечатаны, и мы запустили печать 12 тысяч открыток. Ходить в нашем доме уже почти негде стало, но через какое-то время мы еще две тысячи календарей напечатали, чтобы наверняка всем хватило. В итоге, вышло, что на 2 тонны наша квартира стала тяжелей…..

Все это мы пытались как то упорядочить и как можно скорей раздавать тем, кто сам приезжал за календарем.

Почему почтой России.

На нас посыпалось очень много вопросов, связанных с тем, как, когда и каким образом мы будем отправлять календари. Мы ни в коем случае не отказываемся от своих слов и признаем, что мы действительно обещали отправить календари не почтой России. Но мы столкнулись с непреодолимыми трудностями. Это целиком и полностью наша вина, мы очень просим нас простить. Это первый наш проект, до него мы только рисовали картинки, а логистика для нас была чем-то непонятным и запутанным.

В первую очередь, мы не могли ожидать такого резонанса в интернете. Мы рассчитывали максимум на 240 спонсоров, когда их стало больше 500, мы запереживали, когда перевалило за 1000, мы испытали смешанное чувство восторга и ужаса. Конечно же мы заранее начали думать, как нам отправить такое количество календарей.

В первую очередь мы стали звонить в почтовые службы, которые нам кажутся самыми лучшими – DHL и UPS.  Но нам ответили, что для отправки такого большого количества посылок по адекватным тарифам, нам необходимо быть фирмой (то есть юридическим лицом) и заключить с ними договор на определенное количество отправлений в месяц. Так как мы не фирма, мы можем отправлять календари только по обычным тарифам без скидок, а это примерно 2500р. за отправку 1 календаря во Владивосток (мы выбрали дальнюю точку, чтобы рассчитать максимальную стоимость по России). В остальных почтовых службах нам сказали, что с физическими лицами они вообще не работают. В Пони Экспресс чтобы отправить 1 посылку от физлица, необходимо заполнить какое-то огромное количество бумаг или тоже заключить с ними договор.

То же самое у нас произошло с пунктами самовывоза по Москве– как физлица мы не могли ни с кем заключить договор. Как Вы знаете, мы пошли всем на встречу, и открыли двери нашего дома для всех желающих. За две недели наш дом посетило БОЛЕЕ 200 человек! Согласитесь, это вряд ли можно назвать нечестным. Мы никуда не выходили вдвоем, всегда кто-нибудь сидел дома, понимая, что кто-то может приехать за календарем.

Мы нашли всего 3 службы, которые были в состоянии отправить такое количество посылок за вменяемые деньги, приняв заказ от физлица. Но все эти службы осуществляют отправление через почту России. Мы выбрали ту, которая, на наш взгляд, упаковывала посылки лучше всего.

Мы перечислили им оплату за упаковку (волшебные пластиковые пакеты ))) и за их работу, чтобы поскорей запустить весь этот сложный механизм. Как уже было сказано выше, это мы сделали за свой счет, еще до получения денег с Бумстартера. Всю эту неделю эта служба рассылала посылки. Нам кажется, что с посылками все должно быть хорошо, потому что они хорошо упакованы, и когда с нашей почтой работает организация, а не простые люди, то, может быть, у них это как-то лучше выходит, что ли.

Надеемся, что мы смогли ответить, почему мы сделали то, что сделали. 

И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!

ПОСЛЕДНИИ ВЫХОДНЫЕ САМОВЫВОЗА В ЭТОМ ГОДУ.

Календарь выдается после заполнения анкеты https://docs.google.com/forms/d/1PxqQGITQiTOHmFp_NSoZEZ7jKJys7ADBG9K21KzSTcY/viewform

Мы решили добавить последние два дня самовывоза – субботу и воскресенье

(с 11.00 до 15.00), потому что понимаем, что кому-то может понадобится календарь срочно-срочно. Но после этого мы берем тайм-аут до 4 января, очень просим нас понять и простить, нам нужно несколько дней, чтобы прийти в себя, поспать чуть больше 4 часов в сутки и подготовится к госэкзаменам, которые будут сразу после праздников, а мы ни одного учебника не открывали.

С 4 по 10 Вы снова сможете приехать, а потом мы отправим все оставшиеся календари по московским адресам.

Предвосхищая вопросы, сразу напишем, почему не отправили по Москве сейчас. Мы столкнулись с неразрешимой проблемой – кто-то писал, что хочет забрать на этой неделе обязательно сам, кто-то хотел в праздничные дни, а кто-то точно приедет в эти выходные, и мы поняли, что мы просто не можем разобраться, кому отправлять, а кому нет.  

Итак, в эту субботу и воскресенье (28, 29 декабря) мы ждем Вас с 11.00 до 15.00 по адресу:

Телефон для связи: 8 915 411 48 64

Приезжать можно без предупреждения, просто звоните от подъезда. Очень просим войти в положение, и посмотреть на карте, где находится дом, нас с ходу не найдешь. Вот несколько подсказок:

Мы надеемся, что никого не обидели и что смогли рассказать, что мы правда старались. Нас всего двое, и никого за это время нам в помощники позвать не удалось, потому что мы просто не имели времени выдохнуть и подумать, что делать дальше. Одно то, что в нашу дверь последние недели раздавался звонок каждые 10-15 минут, а иногда в коридоре стояла очередь из трех человек, довольно сильно выбивало нас из колеи, и мы начинали плохо соображать….

За праздники мы запишем видеоблагодарности, и постараемся ответить на все не отвеченные сообщения.

Спасибо ВСЕМ ВСЕМ за чудо, которое с нами произошло! Всех с Наступающем Новым Годом!!! Ура!!! 


Новость №12
18 декабря

Дорогие друзья! 
Наш проект завершился! Ура! Ура! Мы бесконечно Вам благодарны! Ваша поддержка неоценима! 
К сожалению, параллельно с проектом у нас сейчас идет сессия…. Мы с трудом все успеваем, и не один наш преподаватель ничего не знает про Спортивный календарь )))) Так что сдаем, как получается. 
Поэтому видеообращение с благодарностями и шуточные сертификаты мы сможем сделать только на следующей неделе! Потому что сейчас нам очень важно разобраться с  доставкой календарей.
А вот и она!!! Электронная версия в 3х вариантах.
Для рабочего стола, айпада и айфона!:


http://www.tarusov.com/#!downloads/cdis

Всем спасибо еще раз!